Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d'obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d'exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing ou de publicité personnalisée par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite via notre bandeau de gestion des cookies, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à contact@canisphera.com. Vous pouvez également modifier vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau de consentement accessible en bas de page. Ou comme la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation le permet, vous avez la possibilité de faire une demande d'inscription à la liste d'opposition au démarchage téléphonique directement sur le site Bloctel du gouvernement.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l'application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement

Si vous réalisez votre achat par le biais d'une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l'industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d'achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d'achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l'effort conjoint d'entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d'assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d'achat. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Nous faisons appel aux tiers suivants :

Shopify Inc. (hébergement et plateforme e-commerce) — Politique de confidentialité Shopify
Prestataires de livraison — vos nom, prénom et adresse de livraison leur sont transmis pour l'acheminement de votre commande.
Google LLC (Google Analytics, Google Ads) — avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics pour mesurer l'audience de notre site et Google Ads pour diffuser des publicités personnalisées et mesurer nos conversions. Ces données peuvent être transférées vers des serveurs situés aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis. Pour en savoir plus : policies.google.com/privacy. Pour refuser le suivi Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour gérer vos préférences publicitaires Google : adssettings.google.com.
Autres partenaires — nous sommes susceptibles d'intégrer à l'avenir d'autres outils marketing ou publicitaires. Tout nouveau service sera soumis à votre consentement préalable et cette politique sera mise à jour en conséquence.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l'industrie.

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste des fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non via notre bandeau de gestion des cookies.

Cookies Shopify (nécessaires) :

_session_id — identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit — aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq — aucune donnée retenue, expire à minuit le jour suivant. Calcule le nombre de visites par client unique.
cart — identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke les informations relatives à votre panier d'achat.
_secure_session_id — identificateur unique de session.
storefront_digest — identificateur unique, utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès à la boutique.

Cookies analytiques — Google Analytics (soumis à consentement) :

_ga — expire après 2 ans, utilisé pour distinguer les utilisateurs.
_ga_[ID] — expire après 2 ans, utilisé pour maintenir l'état de la session.
_gid — expire après 24 heures, utilisé pour distinguer les utilisateurs.

Cookies publicitaires — Google Ads (soumis à consentement) :

_gcl_au — expire après 90 jours, utilisé par Google Ads pour mesurer les conversions et l'efficacité des campagnes publicitaires.
IDE — expire après 13 mois, utilisé par Google pour le remarketing et la personnalisation des annonces.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d'âge mineur à votre charge d'utiliser ce site web.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s'il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu'elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons.

Si notre boutique fait l'objet d'une acquisition par ou d'une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

RGPD

Les données personnelles (adresse et détails des commandes) des clients sont transmises aux partenaires responsables de la livraison des produits.

Dans le cadre de nos activités publicitaires (Google Ads) et analytiques (Google Analytics), vos données de navigation peuvent être utilisées de manière pseudonymisée afin de vous proposer des offres et contenus personnalisés, uniquement avec votre consentement préalable.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à : contact@canisphera.com

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d'informations, contactez-nous :